延展阅读（1）

为什么要成为“学习型组织”

 作者:邱昭良 博士，来源：中国学习型组织网（CHINACKO）

 企业优胜劣汰、适者生存的“新陈代谢”现象对于整个社会是有利的，但对于具体企业来说，却非常痛苦。研究发现，大部分公司失败的原因在于，组织学习的障碍妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀，乃至最终被吞没。

21世纪最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。

企业必须成为学习型组织的理由包括：

1.学习是组织的一项基本职能

随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，企业面临的环境正在发生翻天覆地的变化。为了生存、发展，企业必须顺应形势变化，不断对自身进行调整。不仅要对产品、过程或结构等外在的要素进行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，进行改革。说白了就是要求企业不断进行学习。在未来社会，如果没有持续学习，企业将不可能赚到任何利润。因此，这是一个非常有趣的结论：企业的主要工作是学习，其他工作都靠后排。

2.组织学习为全面提升企业竞争力提供了良好契机

学习型组织、组织学习为企业“全面增强体质”提供了一剂良药，是全面提升企业竞争力较好的解决之道。因为组织学习本身就是一个系统，它几乎囊括了企业管理中所有重要的因素，如人、组织、决策、沟通、技术等等。它不是一个一蹴而就的项目，而是一个持续的修炼过程，是一项系统工程。通过周密筹划的组织学习过程，企业不仅可以提高内部资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的能力，弥补缺陷与不足。

3.组织学习是组织生存与发展的前提与基础

学习贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。企业的成长过程也是一个持续的学习过程。可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。譬如开发一种新产品，引进一项新技术、新方法，或者改造企业的组织结构、推行新的管理制度，都需要企业更新原有知识，吸收或创造出新知识，这不都是一个个学习过程吗？真正有生命力的企业是那些善于学习的企业。

 4.在21世纪，组织学习变得特别重要

美国著名未来学家约翰·奈斯比特早在1983年就大胆预言：“我们已经进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。”随着科学技术（尤其是计算机、通讯等信息技术）的迅猛发展、因特网（Internet）的横空出世和飞速壮大，今天，信息社会真的就在眼前。而信息社会带来的变化是深远、巨大的，很多因素决定了人们必须重新认识组织学习的重要性和它在组织中的地位。这些因素表现为：

 (1)知识的重要性

 21世纪被称为 “知识经济时代”。在当今各种产业中，最成功、最具竞争力的厂商通常是那些善于开发、改良、更新、保护知识，并且迅速、持续不断地将它们转化为进步的产品或劳务的佼佼者。从某种意义上说，企业组织本身就是一个知识体，它不断地吸收知识、转化并产出新知识。企业处理知识的能力决定了企业的竞争实力。正如彼得·杜拉克 (Peter Drucker)所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。知识已经成为首要产业，这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。”

 (2)变化中的工作性质

 ①工作与学习密不可分

 早在1984年，派瑞曼就说过：“到下世纪初，美国将有3/4的工作是创造和处理知识。知识工作者将意识到：持续不断地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。”学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。人们不必撇开工作专门抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心。学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。”

②工作观的转变

随着社会的发展、物质的丰足，人们的工作观正逐渐改变。正如美国著名民意测验专家杨克洛维琪(Daniel Yankelovich)所称，人们的工作观正逐渐由“工具性”工作观（工作是达到目的的手段）转变为较“精神面”的工作观（寻求工作的“内在价值”）。

(3)全球经济一体化所带来的前所未有的竞争挑战

当前的一大趋势是从过去的一国经济走向世界经济，各国合作生产已经成为新的全球模式，“全球相互依赖”的经济格局已经形成，一个国家可以关起门来发展经济，或者左右世界经济的局面已经结束。全球经济一体化带给企业的影响也是巨大的。

首先，全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的核心能力。这些核心能力是组织集体学习的结晶(Prahalad and Hamel, 1990)。壳牌石油公司的德格（deGeus,1988）曾说过：“比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势。”

其次，全球经济一体化会引起企业经营战略的变化。随着企业经营范围的扩大、协调控制工作的难度空前复杂、不同文化的交叉，企业不能将原来的经营管理方法简单地推广到全球，必须重新思考自己的战略、方针、政策以及管理制度、组织机构等，及时根据市场环境和各国实际情况调整组织。这就需要企业具有良好的柔性和高超的学习能力。

同时，由于竞争的日益激烈、对经营全球化以及核心能力的强调，公司内部和公司之间（包括你的竞争对手）进行合作将变得日益普遍。在未来的新环境里，竞争者们将共同开拓和培育市场，进行多层次、多形式的合作。总之，合作性竞争将是一个根本性的变化。这个变化尽管姗姗来迟，但的确在发生。

所有这些可能将为被传统束缚住手脚的企业敲响警钟。任何忽略组织学习的企业都将丧失探索商业和技术新前沿的良机。

(4)企业正面临着日益剧烈、飘摇不定的变化

借用生态学的一个公式：L≥C，瑞万斯(Revans,1980)指出，一个有机体要想生存下来，其学习(L)的速度必须等于或大于其环境变化 (C)的速度。

企业组织作为一个系统，其面临的环境正经历着前所未有的变化：全球经济一体化步伐加快，企业分崩离析、连横合纵，竞争日益激烈，技术进步一日千里，社会变化日新月异。因此，企业要想获得生存和发展，就必须增强其学习能力。正如圣吉所言：“当世界更息息相关、复杂多变时，学习能力也要更增强，才能适应变局。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。”

(5)个人的学习天性与对学习的渴望

每个人与生俱来都有学习的天性，对学习充满渴望，而在知识经济时代，这种天性与渴望将达到无以复加的地步。每个人不仅直接从事与知识、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。只有这样才能适应这个日新月异的社会。这也将成为人们的生存方式。

(6)整个世界正在成为一个相互学习的社会

现在的世界各行各业已经不再是一两家大企业“一枝独秀”的局面了，新兴企业异军突起、飞速飙升的例子比比皆是。现在整个世界正在成为一个相互学习的社会。欧美企业师法日本，而日本企业又在效法欧美和韩国企业，甚至从中国古代兵法思想中汲取营养。面对国际一体化进程的加快，各国企业面临的问题日益趋同，因此了解别人、善于从别人处学习将对企业增强竞争力有特殊意义。

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学习型组织的本质与核心过程

 作者:邱昭良 博士，来源：中国学习型组织网（CHINACKO）

学习型组织的本质是组织发展

 学习型组织强调的是组织作为一个整体，能够不断适应环境变化，进行学习、创新、变革，从而获得生存和可持续发展，实现组织成员真心想要的目标。因此，从本质上讲，学习型组织是组织发展的过程，也就是说，如何从“现状”走向组织希望的另外一个状态（愿景或目标，无论是明确的还是隐含的）。

学习型组织的三个核心过程　　

具体而言，为了实现组织的发展，学习型组织包含三个核心过程：适变与创新、集体协同以及信息与知识。这三个过程同时存在，相互融合和交错，共同作用于一个目的，即实现人与组织的可持续发展——这是学习型组织的核心目的之所在（参见下图）。

学习型组织的核心过程与目的

此外，还可将这三个过程看作是学习型组织的三个视角，是建设学习型组织的三种线索。要想获得对学习型组织的全面认识，有效推进学习型组织建设，必须综合考虑这三个视角。

适变与创新

学习由感知开始，学习型组织必须能够敏锐地察觉到内外环境的变化，并能对各种变化及时做出调整，从而提高组织适应环境变化的生存和发展能力。

即使很多成功的企业也不可对变化掉以轻心，必须通过改变管理者和员工的心智模式，使大家摆脱思维定势的束缚，激发创新，并以“新眼睛”看世界，发现潜在的挑战与危机，从而及时适变。

这一过程是将组织视为一种复杂的有机系统，是在组织而非个人层面上产生的学习、适变、创新行为，是集体层面上的行为变化，是一个“涌现”的过程（即1＋1>2），而不是组织内部个体行为的简单累加。

集体协同

为了实现组织发展，组织内部各个单位与成员要持续提升能力，并增强各单位或成员之间的协同行动能力和效率，形成整体的能力。为此，组织内外部利益相关者（包括股东、员工、顾客、合作伙伴以及社区等）要经由持续互动、相互作用而进行集体学习，从而形成共同进化。

沃尔玛的成功就是建立在利用信息技术手段培养了高效运作能力的基础上。这有赖于全体员工、各个部门的执行、协同配合，因为企业作为一个整体，哪一个环节不能有效地履行自己的职责，就会影响整体运作的效益。因此，正如彼得•圣吉所讲，学习型组织建设既要激发个人的自我超越、持续改善，又要培养团队的协同，具有系统思考的智慧，就可以提升组织整体的能力，实现“共同愿景”。

信息与知识

学习的内容与载体是知识。为了实现组织发展，组织需要持续不断地获得或创造出新知识；同时，学习本身不是目的，要能“学以致用”，将学习到的知识用于自身的运作之中，并促进知识的共享，以提升组织整体的能力。因此，对组织知识的管理是学习型组织的核心过程之一。

在企业经营中蕴含着很多“诀窍”，如果企业能够将这些散落在日常经营运作交易所产生的原始数据中的信息提取出来，并加以利用的话，这些“数据”就能变成真实的“财富”。而要达到这种境界，则要求企业中的每一个员工打开“接受信息的天线”，随时保持开放、敏锐的心态，观察内外部各种变化，并及时归纳、分析，将这种有意义的信息、知识运用到企业经营运作之中，实现广泛的传播，以提高组织整体的“智商”。我认为，这样的企业就是人们所说的“学习型组织”。