2月中旬以来，蜀道城乡集团成都分公司从公司本部到各项目，围绕“从投资开发商向运营服务商转型升级”这一要点，层层开展了“聚焦党的二十大 推动城乡集团转型升级”发展讨论，既分析当前环境，也研判未来趋势，既立足项目和岗位提出切实可行的措施，也放眼全局大胆提出意见建议，探索回答了“怎么转”“往哪转”这两个核心问题。

成都分公司党委书记杨军在讨论中指出，成都分公司在转型发展的过程中，既需要成为“尖兵”，主动搞试点、辟新路、求突破，又需要当好基石，全力保目标、拼任务、拓市场，确保平稳踏上转型升级之路。首先要从思想上转变，无论是内部管理还是对外业务，都要在全流程、全环节牢固树立起服务意识，创新“产品+服务”的全新模式；其次要从角色上转变，要把提高服务能力和运营能力作为重中之重，在城乡集团转型大局中明确自身角色定位；最后要从机制上转变，在人才培养、制度建设、内控管理、品质控制等多个维度统筹发力，为“大服务”体系构建营造良好环境和生长温床。

在讨论中大家一致认为，成都分公司要紧抓多业态资源和全生命周期覆盖的优势。

一是通过精准定位抓好服务重点。从服务的周期来看，在“衣、食、住、行”中，城乡集团提供的服务应该重点涵盖“住”和“行”两个方面，再陆续向其余服务类型拓展。例如“紫瑞府”项目肩负着探索大健康产业的任务，要将住宅小区与康养项目的产业链结合起来，完善项目各项服务场景的运营方式，形成一个整体的健康服务体系。

二是通过精细管理打牢品质基础。服务个性化和施工透明化是商办项目可以着重探索的领域，可以联合协作单位，通过开展施工工艺展示活动、施工现场样板展示活动以及设立VR展示平台、线上公众号APP等形式，进行多角度展示，使客户能够直观地看到施工工序、材料选用及施工后续整改情况，不断提高客户的满意度、忠诚度。

三是通过定制服务体现资源优势。蜀道集团拥有全路域、全场景的丰富资源，在交通出行方面城乡集团更有优势实现差异化服务。要利用“价值链-产业链-服务链”的延伸拓展，更好地融入蜀道集团提出的“五网”之一——服务网建设。同时也可以在定制服务、构建楼宇社群、会员制服务等方面发力，在创“新”上始终保持对标一流的冲劲。

四是通过试点模式推广先进经验。房地产公司不仅为客户提供一个住所，更应该是一种生活方式。服务作为房地产业的本质，除了以个性化、定制化的产品给消费者创造更多体验外，还应通过对购房全流程服务点的挖掘，对市场趋势、客户需求的分析研判，采用项目试点模式，尝试智能系统入户、wifi社区覆盖、小区食堂、托管班等新兴服务类型，积累相关丰富经验，整体提升客户体验。

本次讨论活动进一步加深了成都分公司对“大服务”体系构建的理解，明确了奋斗目标，坚定了发展信心。接下来，成都分公司及各所属项目必将脚踏实地、开拓奋进，在城乡集团转型升级的道路上成为攻坚克难的“先行者”。