春运期间,蜀道交通服务集团旗下服务区,有一群默默奉献的守护者,他们坚守岗位、持续奋战,用温暖与真情为司乘人员点亮前行的路。仅春节8天假期公司旗下在营加油(气)站服务车次超105万辆次,服务区商业(含加油站便利店)实现对客营收近0.28亿元。
一杯热茶,一句问候,一个微笑,都是服务区工作人员对旅客的深情祝福,他们用真诚的爱心和专业的服务。在寒冬里筑起温暖的驿站,让每一段旅途都充满温情,也彰显了蜀道人的责任和担当。让我们一起看看,发生在蜀道服务区的动人故事。
天全服务区:全力保障消防队员
2月3日11时30分,天全服务区接到紧急任务,需为前往雅江救援火情的消防队员提供补给、就餐及休整保障。此次任务时间紧迫,涉及450余名消防队员,且正值春节期间,服务区车流、人流处于高峰。
接到任务后,天全服务区迅速行动,全体在岗人员分工协作。协调路段公司、物业公司预留停车区域,组织商家紧急准备400余人的餐食及饮用水,增设桌椅规划就餐区。全体工作人员以高度责任感和使命感投入保障工作,确保消防队员能够快速、有序地完成补给和休整。
从12时30分至20时30分,在不影响正常经营的情况下,天全服务区为450余名消防队员提供了热腾腾的饭菜、温开水及舒适整洁的休息座位。消防队员们陆续奔赴火灾现场,天全服务区持续做好后勤保障工作,为救援任务贡献力量。
冕宁服务区:拾金不昧获赞誉
1月27日晚10时,冕宁服务区工作人员在就餐区捡到一个背包。管理员在监控下查看包内物品,有车钥匙、现金、身份证等贵重物品等,未找到失主联系方式,管理员将包收捡到办公室进行保管。28日零时许,失主通过12122联系到冕宁服务区路公司,管理员取得联系方式后立即与失主取得联系。经过管理员对包内物品及身份证信息核对,确实是其遗失,后管理员与失主商议,包暂时由服务区管理员保管,约定待失主假期结束返程后归还。 2025年2月3日上午,失主到达服务区,通过身份信息确认后清点物品,内有现金八百多元、身份证3张,银行卡2张,一把车钥匙,经失主确认无误并将失物归还。张女士对服务区的现场工作人员拾金不昧和专业的处理方式表示感谢,并给予高度赞誉。
据统计,春运期间,蜀道交通服务集团旗下一线站点寻回失物累计价值超3万元。他们的这种行为,不仅彰显了公司的诚信形象,也为整个社会传递了正能量。被帮助的司乘,给他们送来了感谢信或锦旗,表达了对服务区优质服务的认可与赞扬。
蜀道驿服务区:高品质服务一路相伴
春节期间,针对自驾出行客群占比大的情况,蜀道驿服务区悉心提供暖心温馨服务。节前,各服务区通过张贴春联、吊旗、灯笼、墙贴等,积极营造节日气氛。节日期间,多举措开展“情暖旅途 蜀道相伴”公益活动,以优质服务护航春运。加油站积极开展油非互促活动,开展汽柴油消费积分兑礼等活动,提高服务品质,丰富营销手段。金堂、西昌、叙永、下八庙等服务区依托“暖心之家”与广大货车司机群体共享年夜饭、同乐迎新春。天全、黄鹿等22对服务区为出行大众免费提供热水、方便面,并赠送汤圆、水饺等,浓厚归家喜悦。江油、槐树、瓦屋山等服务区设置志愿者点位超20个,组织青年志愿者送上春联、福字和暖心的新春祝福,并提供道路指引、道路救援、应急药品、信息咨询等志愿服务,让高品质服务和广大司乘人员一路相伴。