成渝公司成渝分公司加强高速公路服务质量考评工作
2023
09/21
星期四
成渝公司
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为细化高速公路服务标准，为过往驾乘人员提供更加快捷、舒适的出行服务，成渝公司成渝分公司从建立机制、明确要求、抓好落实三方面发力，加强同辖段高速执法大队协作配合，共同凝聚服务质量提升工作合力。
一是建立工作联系机制，联合高速执法成立服务质量考评工作领导小组，明确了小组成员、工作目标以及相关要求，指定具体工作联络人，以制度优势推动高速公路服务质量考评工作落实落地；二是对标要求找准差距，按照“日统计、周总结、月考核”的工作模式，对照相关评分标准和实施方案梳理运营管理工作中的短板弱项，在最短的时间内拉出清单、拿出意见、进行整改，不断提升高速出行服务品质；三是磨砺员工业务技能，通过教育培训、内部宣传等形式引导员工树牢服务意识，积极开展评先选优活动，营造比学赶超工作氛围，同时大力开展岗位练兵，不断激发内生动力，以高素质员工队伍推动高速公路服务质量考评工作高质量开展。
